Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z obchodného styku medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorého predmetom je kúpa a predaj výrobkov na internetovej stránke Lavelin www.lavelin.sk.
Obchodné meno: Miroslava Gejdošová
IČO: 10858784
Sídlo: Ivachnová 241, 03483 Ivachnová
Zápis: 508-2995
Štatutárny orgán: OU-RK-OZP-2024/011418-2 V Ružomberku
Číslo účtu: 000000-2945175829/1100
IBAN: SK 15 1100 0000 0029 4517 5829
SWIFT/BIC: TATRSKBX
Kozmetika je vyrábaná vo výrobni prírodnej kozmetiky schválenej Regionálnym úradom verejného zdravotníctva, na adrese Korytnická 34, 034 03 Biely Potok.
Kupujúci (spotrebiteľ/podnikateľ) odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa podrobne oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a akceptuje tieto obchodné podmienky na dodanie tovaru predávajúcim.
Kupujúci odoslaním objednávky zároveň potvrdzuje, že mu boli pred jej odoslaním poskytnuté nasledovné informácie:
Vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia týmito obchodnými podmienkami, ktoré sú pre obe strany záväzné.
Obchodné podmienky bližšie vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho. Okolnosti neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Z. z. Občianskeho zákonníka v platnom znení, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení a zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov v platnom znení pre predaj tovaru spotrebiteľovi alebo ustanoveniami Obchodného zákonníka v prípade predaja tovaru podnikateľovi.
Obchodné podmienky je predávajúci oprávnený meniť a dopĺňať. Dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas platnosti predošlých znení obchodných podmienok tým nebudú dotknuté.
Výrobky sa objednávajú prostredníctvom e-shopu na internetovej stránke Lavelin www.lavelin.sk. Vaša objednávka musí obsahovať druh tovaru, objednávaný počet kusov a kontaktné údaje kupujúceho. Po odoslaní objednávky bude objednávka spracovaná a za záväznú pre obe strany bude považovaná až potvrdením objednávky predávajúcim.
Odoslaním objednávky potvrdzujete súhlas s týmito obchodnými podmienkami. Všetky uvádzané ceny sú konečné.
Platba je možná len vopred prevodom na účet predávajúceho alebo cez platobnú bránu.
Platba za výrobok sa považuje za zrealizovanú dňom pripísania peňažných prostriedkov na účet predávajúceho.
Kupujúci môže objednávku stornovať do pripísania platby na náš účet alebo do jej vychystania na odoslanie. Storno musí nahlásiť bezprostredne e-mailom zaslaným predávajúcemu.
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v nasledovných prípadoch:
Na základe objednávky sa predávajúci zaväzuje dodať v dohodnutej cene správne množstvo a druh tovaru.
V prípade, že tovar nemá na sklade, bude kupujúci emailom informovaný o termíne dodania tovaru.
Objednaný tovar predávajúci pošle na adresu uvedenú v objednávke. Termín dodania tovaru je väčšinou do 3-7 pracovných dní od potvrdenia prijatia platby za objednávku predávajúcim, v ojedinelých prípadoch (dovolenka, choroba, atď…) si predávajúci vyhradzuje právo na zmenu, o ktorej bude kupujúci informovaný.
Spolu s tovarom sa elektronicky zasiela aj faktúra, ktorá zároveň slúži aj ako dodací list a záručný list.
Kupujúci je povinný tovar riadne a včas prevziať od predávajúceho alebo ním poverenej osoby.
Faktúra sa zasiela na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim v objednávke. V prípade ak nebude e-mailová adresa uvedená v objednávke, faktúra bude zaslaná v papierovej forme spolu s tovarom.
Poštovné hradí kupujúci ak nie je dohodnuté inak. Výška poštovného závisí od spôsobu dopravy.
Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadom zodpovednosti za vady sa riadia príslušnými všeobecne záväznými predpismi Občianskeho zákonníka resp. Obchodného zákonníka.
Záručná doba na tovar je 24 mesiacov, ak nie je uvedené inak. Na výrobkoch je vždy uvedený dátum odporúčanej spotreby, čím je daná lehota na uplatnenie reklamácie.
Kupujúci je povinný uchovávať zakúpený tovar podľa inštrukcií predávajúceho alebo spôsobom obvyklým a primeraným pre daný druh tovaru. Kupujúci je oprávnený reklamovať tovar písomne prostredníctvom emailu na adresu predávajúceho.
Záručná doba začína plynúť prevzatím tovaru kupujúcim. Reklamovať je možné len výrobky, z ktorých nebolo použité viac ako 20% obsahu.
Tieto podmienky sú navrhnuté tak, aby zabezpečili hladký a bezproblémový proces doručenia vašich objednávok. Ak máte akékoľvek otázky alebo potrebujete pomoc, neváhajte nás kontaktovať na lavelin@lavelin.sk. Sme tu, aby sme vám pomohli!
Kuriérska spoločnosť: Všetky naše produkty doručujeme prostredníctvom spoľahlivej kuriérskej spoločnosti. Môžete si zvoliť medzi dvoma možnosťami doručenia:
Po prijatí platby za objednávku začneme spracovávať vašu objednávku. Tovar zvyčajne expedujeme do 5 pracovných dní. V prípade, že tovar nie je aktuálne skladom, alebo sa vyskytne iná nečakaná okolnosť, vás budeme informovať e-mailom o predpokladanom termíne doručenia.
Náklady na dopravu sa odvíjajú od aktuálneho cenníka kuriérskej spoločnosti a budú zobrazené počas procesu objednávky. Presnú cenu dopravy uvidíte pri dokončovaní objednávky.
Je dôležité, aby ste si objednávku pri doručení skontrolovali. Ak zistíte akékoľvek poškodenie balíka alebo tovaru, okamžite to nahláste kuriérovi a spíšte o tom záznam. V prípade poškodenia nás tiež čo najskôr kontaktujte, aby sme mohli situáciu vyriešiť.
Tieto podmienky sú navrhnuté tak, aby zabezpečili hladký a bezproblémový proces doručenia vašich objednávok. Ak máte akékoľvek otázky alebo potrebujete pomoc, neváhajte nás kontaktovať na lavelin@lavelin.sk. Sme tu, aby sme vám pomohli!
Ak zistíte, že tovar je poškodený, nekompletný alebo nevyhovuje vašim očakávaniam, máte právo ho reklamovať.
Reklamáciu môžete uplatniť do 24 mesiacov od prevzatia tovaru, pokiaľ nie je na obale uvedená iná lehota spotreby.
Kontaktujte nás na e-mailovej adrese lavelin@lavelin.sk, kde uvediete:
Reklamovať je možné iba tovar, ktorý má minimálne 80 % svojho pôvodného obsahu.
Po prijatí vašej reklamácie vás budeme kontaktovať s ďalšími pokynmi.
V prípade potreby vás môžeme požiadať o zaslanie reklamovaného tovaru späť na našu adresu.
Po preskúmaní vašej reklamácie vám ponúkneme jedno z nasledovných riešení:
Reklamácie vybavujeme v čo najkratšom čase, najneskôr do 30 dní od prijatia reklamovaného tovaru.
Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.
Ak sa rozhodnete odstúpiť od zmluvy, informujte nás e-mailom na lavelin@lavelin.sk, kde uvediete:
Tovar, ktorý chcete vrátiť, zabaľte do pôvodného obalu (ak je to možné) a zašlite ho na našu adresu do 14 dní od doručenia vášho oznámenia o odstúpení.
Tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom obale. Ak je tovar používaný alebo poškodený, môže byť vrátená suma znížená.
Náklady na vrátenie tovaru hradí kupujúci.
Po prijatí vráteného tovaru a jeho kontrole vám vrátime peniaze na váš účet do 14 dní.
